Politique de remboursement

Chez Wade Living, chaque article est sélectionné avec soin – des essentiels de la maison contemporains aux pièces vintage pleines de caractère. Nous voulons que vous soyez confiant dans votre achat, et nous garantissons l'exactitude et l'état des articles que nous proposons.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Étant donné que beaucoup de nos pièces sont uniques ou proviennent de petits lots, nous n'acceptons les retours que dans les situations suivantes :

L'article est arrivé endommagé pendant le transport, ou
L'article ne correspond pas à la description ou aux photos fournies sur la page du produit

Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, ajustement, taille ou préférence générale.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, envoyez un e-mail à support@wadeliving.com avec :

Votre numéro de commande
Des photos de l'article et de l'emballage
Une brève description du problème

Si votre article a été endommagé pendant le transport, nous pourrions vous demander votre aide pour l'inspection du transporteur ou le processus d'assurance. Cela peut inclure la fourniture de photos supplémentaires ou la conservation de l'emballage jusqu'à ce que la réclamation soit résolue.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les étapes suivantes. Les articles renvoyés sans approbation préalable ne pourront pas être acceptés.

Conditions de retour

Si votre retour est approuvé :

L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu
Dans la mesure du possible, veuillez utiliser l'emballage d'origine
Les instructions d'expédition pour le retour vous seront fournies après approbation

Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ceux-ci incluent :

Produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes)
Articles personnalisés ou sur mesure
Pièces artisanales uniques
Produits de soins personnels
Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
Articles en solde
Cartes-cadeaux

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible, n'hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un remplacement, veuillez compléter le processus de retour (si éligible). Une fois approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus. Les remboursements approuvés sont émis selon votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser l'affichage.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à support@wadeliving.com ou par téléphone au +1 316-710-6913.