Rückgaberichtlinien

Bei Wade Living wird jeder Artikel mit Sorgfalt ausgewählt – von modernen Wohnaccessoires bis hin zu charaktervollen Vintage-Stücken. Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf sicher fühlen, und wir bürgen für die Genauigkeit und den Zustand der von uns angebotenen Artikel.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Da viele unserer Stücke Unikate sind oder in kleinen Chargen beschafft werden, akzeptieren wir Rücksendungen nur in den folgenden Situationen:

Der Artikel wurde während des Transports beschädigt, oder
Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung oder den Fotos auf der Produktseite

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, Passform, Größe oder allgemeinen Präferenzen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an support@wadeliving.com mit:

Ihrer Bestellnummer
Fotos des Artikels und der Verpackung
Einer kurzen Beschreibung des Problems

Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie möglicherweise um Unterstützung bei der Inspektion oder dem Versicherungsverfahren des Spediteurs. Dies kann die Bereitstellung zusätzlicher Fotos oder die Aufbewahrung der Verpackung bis zur Klärung des Anspruchs umfassen.

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und die nächsten Schritte einleiten. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Rücksendebedingungen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird:

Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem er empfangen wurde
Verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung
Die Anweisungen für den Rückversand werden nach Genehmigung mitgeteilt

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
Einzigartige handgefertigte Stücke
Körperpflegeprodukte
Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Verkaufsartikel
Geschenkkarten

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel qualifiziert ist, können Sie uns gerne kontaktieren.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Ersatz wünschen, schließen Sie bitte den Rückgabeprozess ab (sofern berechtigt). Nach Genehmigung können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Buchung abzuschließen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wadeliving.com oder telefonisch unter +1 316‑710‑6913.